[Fortune Korea] KB국민은행이 3월 25일부터 4월 3일까지 홈페이지를 통해 ‘제6기 KB호민관(고객패널)’을 모집한다.

KB호민관은 고대 로마 공화정 시대에 평민의 권리를 지키기 위해 선출한 관직이었던 ‘호민관’에서 유래했다. KB국민은행의 대표적인 고객 패널 제도로 2014년부터 운영을 시작해 상품, 서비스, 프로세스 등 대고객 업무 전반에 걸쳐 현장의 목소리를 반영하는 역할을 하고 있다.

제6기 KB호민관의 주요 활동은 서비스 체험 및 고객 인터뷰, 인터넷 조사 등을 통해 △주제별 활동 보고서 작성 및 발표회 참석 △매월 정기모임 및 수시과제 수행 △신상품 및 신규서비스 FGI 참여 등이며, 활동 기간은 오는 4월부터 10월까지 6개월이다.

신청은 KB국민은행 홈페이지 > 새소식 > 제 6기 KB호민관(고객패널) 모집 링크를 통해 할 수 있다. 1차 서류심사와 2차 면접심사를 통해 10명 내외의 고객을 선발하며, 최종 결과는 4월 중 개별 통보할 예정이다. 제6기 KB호민관 고객패널에게는 소정의 활동비가 지급되며 우수 활동자에게는 별도의 인센티브가 제공될 예정이다.

KB국민은행 관계자는 “고객과의 직접적인 소통을 통해 실질적인 서비스 개선 등 고객중심경영을 지속적으로 추진해 올 수 있었다”며, “KB국민은행에게 소중한 이야기를 들려 주실 고객님의 많은 관심과 참여 부탁 드린다”고 말했다.

김강현 포춘코리아 기자 seta1857@hmgp.co.kr