▶새해 첫 달이다. 많은 이들이 새로운 희망과 다짐으로 스스로를 다독이는 시기다. 이는 삶에 대한 애착이 살아 있다는 증거다. 삶은 무엇인가. 스스로 인생의 주인이 되어 사는 것 아닐까.◀ 저는 주로 기업체와 대학교에서 강의를 하고 자문을 합니다. 최근에는 의료업계에서도 연락이 자주 옵니다. 경영마케팅이 비단 기업이나 학계만의 이슈가 아니라는 방증일 겁니다. 아는 만큼 보인다 했습니다. 의료계와의 접점이 늘어나다 보니 의료 스태프 분들의 일과 삶이 눈에 들어옵니다.병원에선 스태프가 아무리 열심히 일해도 의사나 병원장이 될 수는 없습

임원은 기업 조직의 꽃이다. 직장인이라면 누구나 임원을 꿈꾼다. 성공의 증거로 인식되기 때문이다. 임원이 되면 많이 것이 풍요로워지고 조직 생활도 여유로워진다. 그러나 지금은 전혀 다른 모습도 나타나고 있다.

일본 오키나와에 다녀왔습니다. 닷새 간의 가족여행이었습니다. 푸른 바다를 찾아 다닌 평화롭고 고즈넉한 여행이었습니다. 하지만 뭐 눈엔 뭐만 보인다고 그 와중에 제 눈에 띈 건 일상 속 경영마케팅의 풍경들이었습니다. 그 이야기를 함께 나누려 펜을 들었습니다.식당 입구에서 손님을 맞이하는 로봇장면 하나. 익히 소문 난 회전 초밥 식당입니다. 이른바 가성비가 좋아 많은 사람들이 찾는 곳입니다. 재작년 여행 때도 만족스러운 식사를 했던 기억이 있어 이번에도 기꺼이 그곳을 찾았습니다. 아니나다를까, 인산인해에 문전성시입니다. 차례를 기다리며

이 기사는 포춘코리아 2018년 12월호에 실린 기사입니다.▶최근 e커머스 시장을 ‘카테고리 킬러’ 앱이 속속 장악해 나가고 있다. 카테고리 킬러 앱은 과연 국내 e커머스 시장의 새로운 대안으로 자리 잡을 수 있을까.◀국내 전체 온라인 커머스 매출이 매년 꾸준히 증가하고 있다. 통계청 발표에 따르면, 2018년 4분기 e커머스 거래액은 28조 727억 원으로 전년 동기 대비 약 21% 증가했다. 이 중 모바일 거래액은 17조 3,489억 원(전년 대비 약 29% 성장)으로 전체 거래액의 절반에 육박하고 있다. e커머스는 전자상거래(

안전한 조직에 의존했던 리더가 준비 없이 조직을 떠난 후에 안전하지 못한 상황을 직면하는 경우를 종종 볼 수 있다. 현재 몸 담고 있는 조직이 안전하다고 본인의 미래도 안전할 것이라 생각하는 것이 문제다.

▶4차산업혁명 시대를 맞아 유연함이 새로운 미덕이 되고 있다. 전혀 상관없을 것 같던 이질적 요소들이 연결돼 만들어내는 결과물들이 세상을 바꾸고 있다. 글 안병민 대표◀축구를 봅니다. 공격수와 수비수가 그라운드를 누빕니다. 예전에는 공격수는 공격만 하고 수비수는 수비만 했습니다. 지금은 다릅니다. 내 포지션에 상관없이 우리 팀이 공격할 땐 나도 공격수가 되어야 하고, 우리 팀이 수비를 할 땐 나도 수비수가 되어야 합니다. 이른바 ‘토털사커’입니다. ‘전원 공격, 전원 수비’ 전략입니다. 이러니 축구 수준이 한층 높아졌습니다.예전에는

이 기사는 포춘코리아 2018년 11월호에 실린 기사입니다.▶블록체인 업계에서 ICO(Initial Coin Offering) 시장이 주춤해지면서 새로운 방식의 암호화폐 발행 및 투자방식이 떠오르고 있다. 과연 이들은 ICO의 대안이 될 수 있을까?◀ 지금까지 대다수 블록체인 기업들은 초기 자금 조달 방식으로 ICO를 선택해왔다. 그러나 지금은 빠르게 다른 대체 방식으로 진화하고 있는 상황이다. 이른바 에쿼티 투자, IEO(Initial Exchange Offering), STO(Security Token offering), IBO

▶조직에서 리더를 힘겹게 만드는 요인은 한두 가지가 아니다. 저성과자 관리도 그중 하나이다. 이젠 지금까지 목표 달성에 급급하느라 방치해왔던 저성과자에 대한 고민을 진지하게 할 때가 됐다. / 신제구 서울과학종합대학원 교수◀사진=셔터스톡조직 환경이 더욱 어려워지고 있다. 조직의 생존과 개인의 생존이 별개 문제가 됐기 때문이다. 임원은 조급해졌고 팀장은 불안해졌으며 팀원은 영리해졌고 조직은 냉정해졌다. 서로를 돕기 어려운 상황의 연속이다. 게다가 근무시간까

▶1955년 등록된 밀가루 브랜드 ‘곰표’가 변신을 꾀하기 시작했다. 기존의 브랜드 전통과 오리지낼리티를 강조하면서, 동시에 2030 세대들이 선호하는 ‘문화브랜드(CultureBrand)’로 거듭나겠다는 이른바 ‘브랜드 재활성화(Brand Revitalization)’를 위해 많은 노력을 기울이고 있다. 글 안병민◀곰표 레트로하우스 홈페이지 화면. 사진 곰표 제공.하얀 설원에 단정하게 내려앉은 건물이 인상적입니다. 군더더기 하나 없는 모던한 이미지입니다. 고즈넉한 미술관 느낌입니다. 1층에 들어서니 ‘브랜드관’이 나옵니다. 브랜드

이 기사는 포춘코리아 2018년 10월호에 실린 기사입니다.▶개인정보 보호를 위한 규제 강화는 빅데이터 서비스 성장에 장애물로 작용한다. 이 같은 상황에서 우리는 어떻게 효과적으로 빅데이터의 경쟁력을 키울 수 있을까?◀ 얼마 전 구글이 유럽연합(EU) 일반개인정보보호법(GDPR·General Data ProtectionRegulation) 위반 혐의로 피소됐다. 브레이브 브라우저 (Brave Browser)라는 업체가 구글이 EU GDPR을 위반했다는 이유로 영국과 아일랜드 사법 기관에 제소했다. 이에 대해 구글 측은 현재 적용되고

▶리더를 평가할 때 우스갯소리로 고수, 선수, 하수로 구분하는 경우가 있다. 리더마다 그 수준이 다르기 때문이다. 고수는 선수 혹은 하수와 어떤 차이가 있을까? 다양한 잣대로 이들을 구분할 수 있겠지만, 본 칼럼에선 최근 관심이 커지고 있는 협업과 관련해 리더를 고수와 선수 그리고 하수로 구분해보고자 한다. / 신제구 서울과학종합대학원 교수◀사진=셔터스톡다소 성급하지만 결론부터 말하면 이렇다. 하수는 당장의 이익에 급급해 오히려 불필요한 갈등을 조장하고,

▶리더는 단순히 직원들에게 일을 시키는 사람이 아니다. 직원들이 즐겁게 일하게 만드는 사람이어야 한다. 리더는 이를 위해 직원들이 스스로 잘 자랄 수 있는 건강한 토양을 만들어줄 수 있어야 한다. 억지로 ‘키워진 인재’가 아니라 스스로 ‘자라난 인재’를 양성해야 한다는 얘기다. 글 안병민◀시험지를 빼돌렸습니다. 학교 행정실장을 통해서입니다. 고3 아들이 의대에 진학하길 바랐음에도 성적이 그만큼 나오질 않아 생각해낸 고육책이었습니다. 혹시나 아들이 눈치를

▶미국 하버드경영대학원 존 코터 John Kotter 교수는 40년간의 데이터 분석을 기반으로 조직 변화에 실패한 기업들의 70%는 무관심한 방관자들 때문이라고 지적한 바 있다. 변화를 수용하는 20%와 저항하는 20% 외 60%의 방관자들이 조직변화의 걸림돌이라는 것이다. 무서운 결과가 아닐 수 없다. / 신제구 서울과학종합대학원 교수◀사진=셔터스톡조직의 이익은 개인의 이익을 넘지 못한다. 조직의 이익이 타당하다 할지라도 개인적 손해를 감수해야 한다면 누

▶고객경험이란 고객이 브랜드 혹은 서비스와 관련해 겪게 되는 모든 경험의 총합을 일컫는다. 일본 ‘돈키호테’와 현대백화점 판교점, 이마트가 성공적인 고객경험을 선보이고 있다. 글 안병민 대표◀미로가 따로 없습니다. 여기저기 헤매고 다닐 수밖에 없는 구조입니다. 뭐가 어디에 있는지도 알 수가 없습니다. 조악한 플라스틱 장남감이 있는가 하면 값비싼 명품 시계도 눈에 띕니다. 화장품 매대가 이어지다가 음료수 냉장고가 나타나는 식입니다. 일본여행을 자주 다니신 분이라면 눈치채셨을 겁니다. 일본의 유명 잡화매장 ‘돈키호테’ 이야기입니다.19

▶주 52시간 근무가 시작됐다. 기업에겐 새로운 상황이 다가온 셈이다. 변화는 언제나 우리의 생각보다 먼저 다가오고, 그래서 늘 피로를 동반한다. 하지만 기업은 생존을 위해 변화가 초래할 충격에 대비해야만 한다. / 신제구 교수◀ 주52시간 근무가 시행되면서 많은 기업들이 홍역을 치르고 있다. ‘일만 하던 시절’에서 ‘일도 하는 시절’로 시대가 변하면서 조직은 강압적인 변화를 요구받고 있다. 이 변화의 결과는 아무도 모른다. 누구도 가본 적 없고 되돌아

▶어느 조직이나 ‘태만한 직원’은 있기 마련이다. 태만한 직원은 다양한 유형으로 나타난다. 원인과 유형이 다양해 리더는 직원의 태만을 ‘조직이나 자신에 대한 불만을 막연히 표현하는 것’으로 생각하기 쉽지만 그래선 안 된다. 태만은 조직의 분위기를 부정적으로 만들 뿐만 아니라 궁극적으론 조직의 성과를 떨어뜨리는 결정적인 요인이 되기 때문이다.◀ 요즘 직원들은 마냥 순진하지만은 않다. 더 까다롭고 예민해졌다. 갈수록 복잡해지고 힘겨워지는 조직환경이 태만의 빌

▶조직이 단기 실적만을 추구하면 오래지 않아 구성원들이 피로감에 지치기 십상이다. 이는 리더는 물론이고 부하직원들에게도 부정적 영향을 미치는 결과로 이어지게 된다.◀ 조직에서 리더는 언제나 강자이고 부하는 언제나 약자일까? 어쩌면 리더는 강자 같은 약자가 되었고 부하는 약자 같은 강자가 되었다. 용기 없이 착하기만 한 리더가 늘고 있다. 해준 것도 없고 해줄 것도 없는 복잡한 조직 상황에서 염치없이 큰소리칠 수 있는 리더는 없다. 비전 제시는 고사하고 작은 의사결정 하나도 속 시원하게 내리기를 꺼려한다. 잘못될 경우에 책임질 일이

▶우리 사회에 이른바 ‘갑질’ 논란이 거세다. 조직의 리더들은 상대적 우위에 있다는 자만심으로 약자에게 행하는 비열한 갑질을 반드시 경계해야 한다.◀조직에서 리더가 행하는 갑질은 부하직원들에 대한 직접적 피해뿐 아니라 조직의 분열을 가져올 수 있다.‘갑질’ 논란이 온 나라를 뒤흔들고 있다. 이미 갑질은 어디에나 존재하는 흔한 사회현상이 되었다. 거래가 있는 곳에는 갑질이 있고, 갑질이 있는 곳에는 억울한 피해자가 반드시 있기 마련이다. 갑질은 ‘불량한 강자가 선량한 약자를

로열셀랑고르는 말레이시아의 주석공예품 브랜드다. 말레이시아 쿠알라룸푸르에 있는 ‘로열셀랑고르 비지터센터’를 방문해 보면 ‘아트마케팅’의 진수를 느껴볼 수 있다. ’로열셀랑고르(Royal Selangor)‘라는 브랜드가 있습니다. 말레이시아의 주석공예품 브랜드입니다. 로열셀랑고르는 1885년 설립된 회사로 말레이시아를 넘어 세계 최고의 주석공예품을 만들어 팝니다. 세계 각국 유명 도시와 백화점에서도 판매되는 브랜드입니다. 제가 이 브랜드를 알게 된 건 지난 겨울 말레이시아 여행 때입니다. 쿠알라룸푸르에서 며칠 머물며 현지 관광정보를

규제 샌드박스 도입을 위한 논의가 한창 진행 중이다. 규제 때문에 저해된 혁신성을 강화하고, 소비자들이 보다 많은 혁신 서비스와 제품을 접할 수 있게 하자는 게 이번 논의의 골자다. 규제 샌드박스가 도입되면 과연 무엇이 달라질까? “정부는 기업이 마음껏 연구하고 사업할 수 있도록 혁신성장 생태계를 조성하겠습니다. 이를 위해 신기술, 신제품을 가로막는 규제를 모두 풀고 시범사업이 가능토록 규제 샌드박스 도입도 조속히 시행하겠습니다.” 최근 모 기업 연구소를 방문한 문재인 대통령이 혁신성장 생태계 조성을 약속하며 한 말이다. 이 중 유